Política de reembolso
En PixelGlow queremos que compres con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, dispones de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo deberá:
- Estar sin usar
- Encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido
- Mantener su embalaje original
También será necesario aportar el comprobante o número de pedido.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros a través de:
Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos solucionar el problema.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pago.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos usados o dañados por un mal uso
- Artículos personalizados
- Tarjetas regalo (si aplica)
Derecho de desistimiento — Unión Europea
Si tu pedido se realiza desde un país perteneciente a la Unión Europea, dispones de 14 días naturales para cancelar o devolver tu pedido sin necesidad de justificación, conforme a la legislación aplicable.
El producto deberá devolverse sin usar y en su embalaje original.